Las cinco reglas de la lealtad de Newell
Lo leímos en el libro Las nuevas reglas del Marketing de Frederick Newell:
- Resolver problemas, vender soluciones y no, productos solamente.
- Es más importante hacer clientes que hacer ventas.
- Aprovechar la tecnología, pero con una idea creativa que le respalde.
- Establecer relaciones con los clientes mediante el diálogo.
- Fortalecer las relaciones con los clientes más rentables.
